Компетентный специалист с трезвым взглядом на вещи => собеседники испытывают доверие => считается коммуникабельным => возникает попытка эксплуатировать это качество => возникает необходимость облизывать собеседников => приходится лукавить и раздавать обещания => потеря доверия.

А менеджеры по работе с клиентами врут и раздают обещания постоянно — и совсем по этому поводу не напрягаются.